Mentions Légales & Conditions Générales de Vente 

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2. Conditions Générales de Vente (CGV)

Article 1 – Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les prestations proposées par Link Mundo Studio, activité indépendante de Travel Conseil, incluant notamment la conception de projets de voyage personnalisés, le conseil stratégique, l’accompagnement logistique et la remise de documents de voyage. Selon la formule choisie, Link Mundo Studio peut également intervenir en tant qu’apporteuse d’affaires auprès d’un tour-opérateur partenaire immatriculé, dans le cadre de la réservation de prestations touristiques.

Article 2 – Acceptation

Toute validation de devis, commande de prestation et/ou paiement implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV par le client.

Article 3 – Prestations

Les prestations de Travel Conseil peuvent comprendre, selon la formule choisie :

• un ou plusieurs entretiens personnalisés,
• la conception d’un itinéraire sur mesure,
• des recommandations d’hébergements, transports et activités,
• la remise d’un carnet de voyage personnalisé en format numérique (PDF),
• un service de conciergerie et de suivi.

Réservations

• Dans certaines formules, le client effectue lui-même les réservations, sur la base des recommandations fournies.
• Dans d’autres cas, Link Mundo Studio peut prendre en charge les réservations pour le compte du client, en tant qu’apporteuse d’affaires, exclusivement via un tour-opérateur partenaire immatriculé, qui demeure responsable de plein droit des prestations vendues.

Article 4 – Devis et commande

Un devis est établi à l’issue d’un échange préalable (entretien téléphonique, visio ou email).
La commande devient ferme après acceptation écrite du devis et paiement de l’acompte éventuel.

Article 5 – Prix et paiement

Les prix sont indiqués en euros, TTC.
Le paiement s’effectue par carte bancaire ou virement. Pour certaines formules, un acompte de 30 % peut être demandé, le solde étant dû à la remise du livrable final. Lorsque Link Mundo Studio agit en tant qu’apporteuse d’affaires, elle peut percevoir une rémunération de la part du partenaire touristique, sans surcoût pour le client, en toute transparence.

Article 6 – Livraison

Les documents de voyage sont transmis par voie électronique (email, format PDF).
Une version papier peut être proposée en option, moyennant un supplément.

Article 7 – Propriété et usage des livrables

Les documents remis sont destinés à un usage strictement personnel.
Toute reproduction, diffusion ou exploitation commerciale est interdite sans autorisation écrite.

Article 8 – Responsabilité

Dans le cadre des prestations de Travel Conseil, Link Mundo Studio est tenue à une obligation de moyens. Lorsque des réservations sont effectuées via un tour-opérateur partenaire, celui-ci est responsable de plein droit de l’exécution des prestations touristiques (transport, hébergement, activités), conformément à la réglementation en vigueur. Link Mundo Studio ne saurait être tenue responsable des conditions d’exécution des prestations fournies par des tiers.

Article 9 – Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux prestations personnalisées débutées avec l’accord du client.

Article 10 – Annulation et report

• Annulation avant le rendez-vous de consultation : remboursement de 50 % de l’acompte si l’annulation intervient au moins 48 heures à l’avance.
• Après la tenue du rendez-vous : aucun remboursement ne pourra être exigé.
• Un report de rendez-vous est possible une fois, sans frais, s’il est demandé au moins 24 heures à l’avance.

Article 11 – Données personnelles

Les données personnelles collectées sont nécessaires à l’exécution des prestations.
Elles ne sont ni cédées ni revendues à des tiers, hors partenaires strictement nécessaires à la réalisation du voyage, le cas échéant.
Vous pouvez exercer vos droits à l’adresse suivante : contact@linkmundostudio.fr 

Article 12 – Médiation et droit applicable

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut, le client peut saisir le Médiateur Tourisme et Voyage. Les présentes CGV sont soumises au droit français.
Tribunal compétent : Lorient.